Política de privacidad

1. Información general

Para ELEEVN es importante proteger tus datos personales. En esta Política de privacidad se explica cómo ELEEVN recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en él.

Al utilizar ELEEVN, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

2. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

ELEEVN
ENOL Folien GmbH
Rapsacker 13
23556 Lübeck
Alemania

Representado por: Olcay Okuslu

Correo electrónico: info@eleevn.com

3. Datos personales que recopilamos

ELEEVN puede recopilar los siguientes datos personales:

Nombre
Dirección de facturación y envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información sobre el pago
Dirección IP
Información sobre el dispositivo y el navegador
Historial de pedidos
Datos de comunicación
Datos de uso del sitio web

Esta información puede recopilarse cuando usted:

Visita la página web
Hacer un pedido
Ponte en contacto con ELEEVN
Suscríbete a los boletines informativos
Utilizar tecnologías de seguimiento o análisis

4. Finalidad del tratamiento de datos

ELEEVN trata los datos personales con los siguientes fines:

Tramitación y gestión de pedidos
Prestación de asistencia al cliente
Gestión de pagos y reembolsos
Envío y entrega
Prevención del fraude y seguridad
Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
Comunicación de marketing y promocional
Cumplimiento de las obligaciones legales

5. Fundamento jurídico del tratamiento

Los datos personales se tratan sobre la base de:

Cumplimiento de un contrato
Obligaciones legales
Intereses comerciales legítimos
Consentimiento cuando sea legalmente necesario

6. Proveedores de servicios de pago

Los pagos en ELEEVN se procesan de forma segura a través de proveedores de pagos externos.

ELEEVN no almacena datos de pago completos, como la información completa de la tarjeta de crédito.

El proveedor de pagos correspondiente puede tratar sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7. Proveedores de servicios de envío

Para tramitar los pedidos, ELEEVN puede compartir la información necesaria de los clientes con los proveedores de transporte y logística, entre los que se incluyen:

Nombre
Dirección de envío
Datos de contacto

Estos datos se facilitan exclusivamente con fines de entrega.

8. Shopify

ELEEVN puede utilizar Shopify como su plataforma de comercio electrónico.

Shopify gestiona los datos de los clientes en nombre de ELEEVN, incluyendo la información de los pedidos, el procesamiento de los pagos y el funcionamiento del sitio web.

Para más información, consulta la Política de privacidad de Shopify:
Política de privacidad de Shopify

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

ELEEVN utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido o la publicidad.

Las cookies pueden incluir:

Cookies esenciales del sitio web
Cookies de análisis
Cookies de marketing y publicidad
Cookies funcionales

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias en materia de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Herramientas de análisis y marketing

ELEEVN puede utilizar servicios de análisis y publicidad, entre los que se incluyen, entre otros:

Google Analytics
Meta Pixel
Píxel de TikTok
Otras tecnologías de marketing o de seguimiento

Estos servicios pueden recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios, los datos de los dispositivos y las interacciones con el sitio web.

11. Boletín informativo y comunicaciones de marketing

Si te suscribes al boletín de ELEEVN, tu dirección de correo electrónico podrá utilizarse para enviarte comunicaciones promocionales, novedades sobre productos y campañas de marketing.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja que aparece en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con:

info@eleevn.com

12. Conservación de datos

ELEEVN conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

Gestión de pedidos
Obligaciones legales y fiscales
Atención al cliente
Fines comerciales legítimos

Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos se eliminarán o se anonimizarán, siempre que sea legalmente posible.

13. Tus derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD, usted puede tener derecho a:

Accede a tus datos personales
Corregir la información errónea
Solicitar la supresión de tus datos
Limitar el tratamiento
Oponerse al tratamiento
Portabilidad de los datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:

info@eleevn.com

14. Seguridad de los datos

ELEEVN aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es totalmente seguro.

15. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser tratados fuera de su país de residencia, incluso en países que puedan tener normas de protección de datos diferentes.

ELEEVN adopta las medidas oportunas para garantizar que las transferencias de datos se realicen de conformidad con la ley cuando sea necesario.

16. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web de ELEEVN puede contener enlaces a sitios web o servicios externos.

ELEEVN no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

17. Modificaciones de la presente Política de privacidad

ELEEVN se reserva el derecho a actualizar o modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

18. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con: