Politique de confidentialité

1. Informations générales

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ELEEVN. La présente politique de confidentialité explique comment ELEEVN collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur celui-ci.

En utilisant ELEEVN, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

ELEEVN
ENOL Folien GmbH
Rapsacker 13
23556 Lübeck
Allemagne

Représenté par : Olcay Okuslu

E-mail : info@eleevn.com

3. Données à caractère personnel que nous collectons

ELEEVN peut collecter les données personnelles suivantes :

Nom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives au paiement
Adresse IP
Informations sur l'appareil et le navigateur
Historique des commandes
Données de communication
Données relatives à l'utilisation du site web

Ces informations peuvent être collectées lorsque vous :

Rendez-vous sur le site web
Passer une commande
Contacter ELEEVN
S'abonner aux newsletters
Utiliser des technologies de suivi ou d'analyse

4. Finalité du traitement des données

ELEEVN traite les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes
Assurer le service client
Gestion des paiements et des remboursements
Expédition et livraison
Prévention de la fraude et sécurité
Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur
Marketing et communication promotionnelle
Respect des obligations légales

5. Base juridique du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées sur la base :

Exécution d'un contrat
Obligations légales
Intérêts commerciaux légitimes
Consentement lorsque la loi l'exige

6. Prestataires de services de paiement

Les paiements effectués sur ELEEVN sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers.

ELEEVN ne conserve pas les détails complets des paiements, tels que les informations complètes relatives aux cartes de crédit.

Le prestataire de paiement concerné peut traiter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Prestataires de services de livraison

Afin de traiter les commandes, ELEEVN peut être amenée à communiquer les informations nécessaires concernant les clients à des prestataires de services d'expédition et de logistique, notamment :

Nom
Adresse de livraison
Coordonnées

Ces données sont transmises uniquement à des fins de livraison.

8. Shopify

ELEEVN peut utiliser Shopify comme plateforme de commerce électronique.

Shopify traite les données des clients pour le compte d'ELEEVN, notamment les informations relatives aux commandes, le traitement des paiements et le fonctionnement du site web.

Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify :
Politique de confidentialité de Shopify

9. Cookies et technologies de suivi

ELEEVN utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer le fonctionnement du site web, analyser le trafic et personnaliser le contenu ou la publicité.

Les cookies peuvent inclure :

Cookies indispensables au fonctionnement du site web
Cookies d'analyse
Cookies de marketing et de publicité
Cookies fonctionnels

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur.

10. Outils d'analyse et de marketing

ELEEVN peut recourir à des services d'analyse et de publicité, notamment, mais sans s'y limiter :

Google Analytics
Méta-pixel
Pixel TikTok
Autres technologies de marketing ou de suivi

Ces services peuvent collecter des informations sur le comportement des utilisateurs, les données relatives aux appareils et les interactions avec le site web.

11. Newsletter et communication marketing

Si vous vous abonnez à la newsletter ELEEVN, votre adresse e-mail pourra être utilisée à des fins de communication promotionnelle, pour vous informer des nouveautés concernant nos produits et dans le cadre de campagnes marketing.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails ou en contactant :

info@eleevn.com

12. Conservation des données

ELEEVN ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire pour :

Traitement des commandes
Obligations légales et fiscales
Service client
Fins commerciales légitimes

À l'expiration du délai de conservation, les données seront supprimées ou anonymisées lorsque la loi le permet.

13. Vos droits

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger les informations erronées
Demander la suppression de vos données
Limiter le traitement
S'opposer au traitement
Portabilité des données
Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, veuillez contacter :

info@eleevn.com

14. Sécurité des données

ELEEVN met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

Cependant, aucun moyen de transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sûr.

15. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays où les normes en matière de protection des données peuvent être différentes.

ELEEVN prend les mesures nécessaires pour garantir la légalité des transferts de données lorsque cela s'avère nécessaire.