Política de Privacidade

1. Informações gerais

A proteção dos seus dados pessoais é importante para a ELEEVN. Esta Política de Privacidade explica como a ELEEVN recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando visita o nosso site ou efetua uma compra.

Ao utilizar ELEEVN, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo tratamento de dados

A entidade responsável pelo tratamento de dados neste sítio Web é:

ELEEVN
ENOL Folien GmbH
Rapsacker 13
23556 Lübeck
Alemanha

Representado por: Olcay Okuslu

E-mail: info@eleevn.com

3. Dados pessoais que recolhemos

A ELEEVN pode recolher os seguintes dados pessoais:

Nome
Endereço de faturação e de entrega
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações de pagamento
Endereço IP
Informações sobre o dispositivo e o navegador
Histórico de encomendas
Dados de comunicação
Dados de utilização do site

Estas informações podem ser recolhidas quando:

Visite o site
Fazer uma encomenda
Contacte a ELEEVN
Subscreva as newsletters
Utilizar tecnologias de rastreamento ou análise

4. Finalidade do tratamento de dados

A ELEEVN trata dados pessoais para os seguintes fins:

Processamento e execução de encomendas
Prestação de apoio ao cliente
Gestão de pagamentos e reembolsos
Envio e entrega
Prevenção da fraude e segurança
Melhorar o desempenho do site e a experiência do utilizador
Marketing e comunicação promocional
Cumprimento das obrigações legais

5. Base jurídica para o tratamento

Os dados pessoais são tratados com base em:

Execução de um contrato
Obrigações legais
Interesses comerciais legítimos
Consentimento, quando exigido por lei

6. Prestadores de serviços de pagamento

Os pagamentos na ELEEVN são processados de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento externos.

A ELEEVN não armazena dados completos de pagamento, tais como os dados completos do cartão de crédito.

O respetivo prestador de serviços de pagamento poderá tratar os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

7. Operadores de transporte

Para processar as encomendas, a ELEEVN poderá partilhar as informações necessárias dos clientes com os prestadores de serviços de envio e logística, incluindo:

Nome
Endereço de entrega
Informações de contacto

Estes dados são partilhados exclusivamente para efeitos de entrega.

8. Shopify

A ELEEVN pode utilizar Shopify como sua plataforma de comércio eletrónico.

A Shopify trata os dados dos clientes em nome da ELEEVN, incluindo informações sobre encomendas, processamento de pagamentos e funcionalidades do site.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify:
Política de Privacidade da Shopify

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

A ELEEVN utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego e personalizar conteúdos ou publicidade.

Os cookies podem incluir:

Cookies essenciais do site
Cookies de análise
Cookies de marketing e publicidade
Cookies funcionais

Os utilizadores podem gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador.

10. Ferramentas de análise e marketing

A ELEEVN pode utilizar serviços de análise e publicidade, incluindo, entre outros:

Google Analytics
Meta Pixel
Pixel do TikTok
Outras tecnologias de marketing ou de rastreamento

Estes serviços podem recolher informações sobre o comportamento dos utilizadores, dados dos dispositivos e interações com o site.

11. Boletim informativo e comunicação de marketing

Se se inscrever na newsletter da ELEEVN, o seu endereço de e-mail poderá ser utilizado para comunicações promocionais, atualizações sobre produtos e campanhas de marketing.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento incluído nos e-mails ou contactando:

info@eleevn.com

12. Retenção de dados

A ELEEVN conserva os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:

Processamento de encomendas
Obrigações legais e fiscais
Apoio ao cliente
Fins comerciais legítimos

Após o termo do período de conservação, os dados serão eliminados ou tornados anónimos, sempre que tal for legalmente possível.

13. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o RGPD, poderá ter o direito de:

Aceda aos seus dados pessoais
Corrigir informações incorretas
Solicitar a eliminação dos seus dados
Limitar o tratamento
Opôr-se ao tratamento
Portabilidade dos dados
Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, contacte:

info@eleevn.com

14. Segurança dos dados

A ELEEVN implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a utilização indevida ou a divulgação.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro.